Una solución para centralizar todos los procesos de negocios de su organización
Inherentemente flexible y adaptable, la arquitectura de administración de servicios basada en la Web de Numara® FootPrints® se puede aprovechar para automatizar numerosos procesos de negocios basados en solicitudes en toda la organización, más allá de IT. Este valor agregado maximiza el rendimiento de su inversión en solución de administración de servicios. Numara FootPrints admite varios idiomas para ayudarlo a implementar una automatización de procesos eficaz en todo el mundo.
Al aprovechar un único sistema centralizado para realizar seguimiento y automatizar varios procesos de IT y de negocios, se puede agilizar el flujo de trabajo del personal de IT. Al mismo tiempo, puede proporcionar a sus empleados y clientes externos una experiencia coherente para administrar sus solicitudes, ya sea que necesiten mejoras para una aplicación dentro de la organización, que informen sobre interrupciones o que soliciten tiempo libre a Recursos Humanos.
Numara FootPrints se puede usar para la automatización de procesos de negocios sin requisitos adicionales.
Los beneficios de la automatización de procesos de negocios son significativos
La consolidación de varios procesos de negocios con una sola solución ofrece muchos beneficios y entrega un gran rendimiento de la inversión.
- Reduzca los costos relacionados con tarifas de aplicaciones y mantenimiento adicionales.
- Reduzca el tiempo que el personal de IT pasa apoyando numerosas aplicaciones, manteniéndolas y ofreciendo formación sobre ellas.
- Simplifique la administración de solicitudes de los clientes ofreciéndoles un portal Web único y fácil de usar para cualquier tipo de solicitud.
- Fomente y mejore el uso compartido de datos, la colaboración y la interacción cooperativa entre grupos de negocios.
- Genere estadísticas e informes sobre la productividad, tendencias y rendimiento para administrar eficazmente el flujo de trabajo y los recursos y optimizar la eficacia del equipo.
En todo el mundo, muchas empresas usan Numara FootPrints para la automatización de sus procesos de negocios, para agilizar la administración de servicios y diversos procesos adicionales en sus organizaciones:
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Servicios a clientes externos: mejore la experiencia de sus clientes proporcionándoles un mayor nivel de servicio, acelerando las respuestas y el tiempo de resolución y facilitando un acceso las 24 horas del día, 7 días a la semana a diversas opciones de servicios.
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Administración de proyectos: aumente la visibilidad de toda la organización, permita una colaboración más estrecha entre grupos con un mínimo esfuerzo y automatice las comunicaciones y la generación de informes.
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Desarrollo y seguimiento de errores: fortalezca el seguimiento de desarrollo y los controles de garantía de calidad (QA) para versiones de productos, problemas, errores y solicitudes de mejoras.
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Administración de instalaciones: implemente un proceso centralizado de generación de informes sobre problemas y administración de solicitudes. Aplique procedimientos precisos y oportunos de mantenimiento preventivo. Mantenga un seguimiento de los reemplazos y los servicios relacionados con el equipamiento del edificio y de la planta.
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Recursos humanos: genere procesos automatizados y comunicación para administración de solicitudes de recursos humanos, como una nueva contratación, así como seguimiento y administración de problemas relacionados con los beneficios desempleados.
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Subcontratación de IT: mantenga los servicios de dentro de la organización y los subcontratados en sincronización, al tiempo que maximiza la eficiencia y eficacia con acceso Web a un sistema centralizado. Por último, mejorará las comunicaciones y la reacción y aumentará la visibilidad.
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Administración de formación: coordine, programe y administre todas las actividades de formación de su negocio.
¿Cómo funciona la automatización de procesos de negocios de Numara FootPrints?
Numara FootPrints es una solución de software altamente personalizable que posee una versatilidad innata para adaptarse a las necesidades de su organización. Entrega una automatización de procesos de negocios rápida y eficaz a través de una interfaz Web intuitiva fácil de usar para usuarios técnicos y no técnicos.
- Cree espacios de trabajo ilimitados y discretos para diferentes funciones en una sola instancia de Numara FootPrints. Los campos, los formularios, los flujos de trabajo, la seguridad y la apariencia y funcionalidad se pueden adaptar a cada espacio de trabajo.
- Seleccione entre varias plantillas de proyectos implementadas para poner en marcha su proyecto rápidamente, o disee sus plantillas usted mismo en minutos, sin necesidad de ningún conocimiento de programación o técnico.
- Integre procesos separados a través de escalados automatizados y generación de informes completos.
- Dé a los usuarios el acceso para enviar y realizar seguimiento de sus solicitudes a diferentes departamentos con una interfaz unificada, mediante el portal de self service para clientes consolidado. Los usuarios podrán enviar sus solicitudes a través de e-mail, acceso Web o por teléfono.
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