Numara FootPrints

Implemente una solucin de servicio al cliente de clase mundial sin costos de infraestructura

La solucin de servicio al cliente de Numara FootPrints tambin est disponible en un servicio alojado. Es ideal para organizaciones de cualquier tamao que desean administrar y automatizar en forma centralizada su atencin al consumidor, su solucin de servicio al cliente u otros procesos motivados por peticiones, pero que no desean administrar infraestructura de IT o utilizar recursos de personal para la administracin. Con el Servicio de hosting de Numara® FootPrints:

• Numara Software ofrece el servidor Web y la base de datos.
• No existen costos de infraestructura o asesoramiento.
• Numara Software realiza toda la instalacin, las actualizaciones y el mantenimiento.
• Sus datos estn seguros y se respaldan diariamente.
• Confe en nuestro personal dispuesto las 24 horas del da, 7 das a la semana.

Resumen de funcionalidades del Servicio de hosting de Numara FootPrints

• Seguimiento de problemas entrantes de cliente administrado en forma central a travs de varios canales, por telfono, e-mail, Web, chat en vivo y dispositivos inalmbricos
• Automatizacin de reglas de flujo de trabajo y de negocios
• Self-service en lnea disponible las 24 horas del da, 7 das a la semana para sus clientes y usuarios
• Administracin de conocimientos
• Administracin de niveles de servicio
• Administracin bidireccional de e-mail
• Informes incorporados y personalizados, que incluyen estadsticas grficas y un panel de control personalizable y consolidado para ver varias estadsticas en tiempo real simultneamente
• Configure proyectos de varias particiones con diferentes interfaces, campos y bases de datos sin costo adicional

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Para obtener ms informacin acerca de toda la lnea de productos de Numara FootPrints, comunquese con nosotros.

Ahorre tiempo y reduzca los costos operativos:

• Elimine los costos de infraestructura – no es necesario invertir en herramientas relacionadas con servidores web y bases de datos necesarias para ejecutar Numara® FootPrints® ni usar personal de soporte o asesores para ponerse en acción.
• Acceso fácil en cualquier momento- Numara FootPrints es una aplicación basada en la web. Lo único que necesitan usted y sus usuarios para acceder a ella es un explorador.
• Fácil de usar – Por su diseño, Numara FootPrints es muy fácil de usar tanto para el personal de soporte, como para los usuarios finales y los clientes. No es necesario recibir ninguna clase de capacitación previa.
• Fácil de implementar – puede comenzar a usar Numara FootPrints de inmediato, tan pronto como lo haya instalado. Numara se encarga de la instalación y prácticamente de la configuración completa.
• Confiabilidad - para garantizar disponibilidad en todo momento del servicio al cliente de hosting, el funcionamiento de nuestro servicio de hosting se encuentra en un centro de datos de vanguardia de primer nivel. El funcionamiento del centro de datos incluye conexiones de Internet redundantes, capacidad prácticamente ilimitada, varios niveles de alimentación eléctrica redundante, y operadores disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Rendimiento – nuestros servidores tienen como mínimo procesadores Pentium 4 XEON duales en placas madre Supermicro con unidades de disco SCSI ultra rápidas y gran cantidad de memoria RAM DDR en una red conmutada de 100 MB.
• Seguridad de datos – los datos se mantienen y respaldan a diario y de forma independiente. Podrá obtener acceso completo a sus datos a través de la interfaz web de Numara FootPrints.
• Mantenimiento - Numara Software realizará todas las instalaciones de software, las actualizaciones y otras operaciones de mantenimiento, lo que le permitirá ahorrar tiempo y dinero.

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El Servicio de hosting de Numara FootPrints es fácil de personalizar y no requiere ningún tipo de programación.

Descripción general de aspectos técnicos (PDF)
Para obtener más información sobre la arquitectura, el diseño de bases de datos y especificaciones técnicas del Servicio de hosting de Numara FootPrints, haga clic aquí para ver la descripción general de nuestro servicio de hosting (PDF).

Para obtener más información sobre el modo en que funciona el hosting, descargue las preguntas frecuentes de nuestro servicio de hosting. (PDF)

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