Descripción general de

A continuación encontrará algunos comentarios de clientes de Numara® Software.

ENTEX IT Service (una empresa de Siemens)
"Con Track-It! Enterprise experimentamos un 300%-400% de aumento en la velocidad, y la posibilidad de personalizar los campos y la interfaz nos ayudaron a simplificar los procesos y a aumentar nuestra producción de llamadas eficaces en un 20%. En consecuencia, pudimos bajar nuestra tasa de abandono, disminuir el tiempo de espera y aumentar la cantidad de avisos que completamos por día. Nuestros empleados, técnicos y ‘clientes’ están encantados, y la gente de finanzas está satisfecha por haber podido producir estos resultados pagando un precio tan bajo". - George Gibeau

HCA Healthcare
“Track-It! 5.0 es sin duda el mejor producto de administración de inventario y departamento de soporte que se ofrece en el mercado. Han definido un nuevo estándar en administración de inventario y departamento de soporte, que las demás empresas deberán esforzarse por imitar"- Keith Franklin MCT, MCSE.

Dura-Tech
"Evalué varios productos en mi búsqueda de algo qfue aportara más orden y eficacia a nuestro departamento de soporte y a la administración de activos, y elegí Track-It! ¿Por qué? Por tres razones. En primer lugar, por su rentabilidad. En segundo lugar, por la característica de clientes de auditoría. Y en tercer lugar, por lo fácil que resulta su instalación, su uso y su configuración. Lo recomiendo sin ninguna duda." - Doug Williams

NewSouth Communications, Inc.
"Usábamos otro paquete de software de departamento de soporte, pero descubrimos que era tan complicado y difícil de usar que nuestros técnicos no eran tan productivos como necesitábamos que fueran. Desde que utilizamos Track-It!, sabemos con exactitud los avisos con que se está trabajando o los que han sido completados, y obtenemos la información y los informes detallados que necesitamos en cuestión de segundos. Esta ha sido una gran inversión". - Paul Savitz

Hoteles Hilton
"Pensé en escribir unas líneas para comentarles lo efectivo que ha resultado su software en este momento de transición para los Hoteles Hilton. Actualmente controlo y suministro soporte técnico para 20 propiedades, y no sabía cómo iba a hacer para seguir el ritmo de las órdenes de trabajo que nos llegan diariamente. Descubrí rápidamente que Track-It! lo hace fácil". - David Krasner

The Shelter Group
"Nosotros elegimos Track-It! porque ofrecía las ventajas de los paquetes para departamentos de soporte más caros por sólo una parte de su precio." - Jim MacLachlan

City of Baton Rouge, Louisiana
"Nosotros no sabíamos qué clase de inventario teníamos. Ahora, con Track-It!, llevamos el control total de nuestro inventario. Más aún, la característica de informes es de una gran utilidad, ya que me permite mostrar fácilmente a mis superiores lo que tenemos y lo que necesitamos". - Don Evans

United Way
"Tuvimos en cuenta numerosas alternativas, pero Track-It! fue el único producto que logró satisfacer de una sola vez todas nuestras necesidades en materia de inventario y departamento de soporte". - David Rose

Sysco Food Service
"Nuestra empresa cuenta con un personal de ventas de unas 200 personas que trabajan con portátiles y entran y salen del edificio continuamente. Track-It! nos ayuda a controlar nuestro inventario evitándonos todo el papeleo. Estamos verdaderamente satisfechos con él." - Jason Rollins

Verizon
"Lo utilizamos para administrar los avisos de nuestro departamento de soporte en ubicaciones de 4 estados. Hemos comprobado que corresponde a todas nuestras expectativas, lo cual nos llena de satisfacción." - Jim Perry

Hewlett-Packard
"Me ayuda a saber lo que tiene cada cual y qué necesito actualizar. También encuentro los diagramas, informes y gráficos de gran utilidad. Además hay que reconocer que han hecho un excelente trabajo en lo referente a la documentación. Estamos muy satisfechos." - Catherine Slezak

Bayada Nurses
"Después de actualizar a Enterprise edition de Track It! 5.0, hemos podido mejorar enormemente el seguimiento de las llamadas. Nos ha permitido escalar las llamadas en toda nuestra organización de IT de un modo oportuno y efectivo. En particular estamos muy satisfechos con la característica de codificación de órdenes de trabajo por color, los campos de usuario personalizables, las capacidades de búsqueda mejoradas, las subtareas y la capacidad para acceder simultáneamente a múltiples órdenes de trabajo. Estas funciones nos han ahorrado mucho tiempo y dinero". - Colleen Thomas, directora de servicios de información

County of Henrico
“Track-It! es un paquete integrado y atractivo que es fácil de instalar y hace posible una salida rápida a la producción. Además, sus equipos de ventas y soporte técnico lograron comprender nuestras necesidades y suministrar la asistencia técnica que requeríamos para personalizar el programa y adaptarlo a nuestro entorno”. - Joshua Heslinga, ingeniero en Sistemas

Western Missouri Mental Health Center
"Compramos Track-It! porque ofrecía mayor funcionalidad que los demás paquetes que estudiamos en materia de inventario y departamento de soporte. Track-It! contribuyó enormemente a disminuir la confusión con la que solíamos trabajar al intentar hacer el seguimiento de las tareas que cada uno realizaba y de la situación en que se encontraban las llamadas recibidas pidiendo solución a los problemas." - Kelly Knights

Burlington Industries
"Es un gran producto; llevo utilizándolo 5 años. La ayuda de Track-It! fue crucial para mantener un seguimiento de lo que tenemos y dónde lo tenemos. Una de sus mayores ventajas es la característica de auditoría automática a través de la red." - Barry Yow

Coldwell Banker
"Pienso que es genial. Nos ha ayudado muchísimo a mejorar nuestra organización. Ahora tenemos registros por estación de trabajo, podemos hacer el seguimiento de historiales, etc. Todo ello facilita considerablemente la resolución de problemas." - Liz Osborn

The Hartford
"Nos gusta mucho. Hace poco lo hemos utilizado para realizar auditorías en máquinas por todo el país (de 2000 a 3000 usuarios) y ahora puedo obtener toda la información que necesito en cuestión de segundos." - Michael Amenta

Triconex Systems
"Track-It! funciona estupendamente con nosotros. De hecho, se lo recomendamos a la oficina central y también lo compraron. Ahora estamos planeando poner en marcha Track-It! como solución para nuestra red mundial." - Raoul Gamache

Internet Services Corporation
"Nosotros solíamos realizar todas las llamadas manualmente, pero ahora nuestro servidor de correo electrónico reenvía el correo a Track-It! Receive y todos los datos se introducen automáticamente en el sistema. Track-It! Receive nos permite ahorrar mucho tiempo." - Jen Beichner

Allied-Signal Technical Services Corporation
"Track-It! Agent es de gran ayuda a la hora de reducir el tiempo empleado en responder a las llamadas y resolver los problemas. Recibimos muchas llamadas a lo largo del día y no puede darse prioridad a todas. Es estupendo poder contar con una herramienta como Track-It! Agent, que nos recuerda que hay problemas por evaluar o que deben resolverse inmediatamente." - Casey Burnside

AMS Services, Inc.
"Tengo departamentos de soporte en todo el país y Track-It! Web les permite ingresar su información inmediatamente. Es muy flexible y proporciona a mi departamento una gran ventaja para resolver problemas. Me ha permitido ganar control de nuestro departamento de soporte y ofrecer niveles y capacidades de servicio al cliente realmente mejorados. Me encanta poder levantarme, iniciar sesión y comprobar Track-It! Web aún antes de llegar a la oficina. Me ayuda a planificar el día". - Don Lord

Boston Consulting Group
"Instalamos Track-It! en 4 de nuestras oficinas por los módulos de compras e inventario. El modo en que se puede ordenar, recibir y mover elementos en inventario es realmente impecable, y por eso las compras fueron aprobadas". - Andrew Ferrell

Kent County Memorial Hospital
"¡Track-It! realmente me hace quedar bien! Me ayuda a mantener contentos a los usuarios finales y eso es lo más importante. El módulo de departamento de soporte ayuda a mi departamento a ingresar las órdenes de trabajo y solucionarlas inmediatamente. Evalué muchos otros productos antes de elegir Track-It! Nuestro presupuesto era limitado; esto nos ha compensado con más de lo que invertimos. ¡Soy su más ferviente admiradora! - Louise St. Pierre

City of Springfield, Ohio
"Es fácil levantar toda la información de compra de un elemento. Lo que más me gusta es la función de búsqueda. Me permite buscar por números de serie o números de activos. Cualquier información se encuentra fácilmente. Tengo Track-It! abierto en mi escritorio todo el día". - Jill Pierce

Sagamore Health Network
"Track-It! es nuestro 'burro de carga'. Esta es la segunda compañía para la que he trabajado que usa Track-It!, y si no lo estuviera usando ya, lo habría recomendado. - Dr. John H. Mattern, MCSE

Fusion UV Systems, Inc.
"Track-It! nos da un lugar central para comprobar el estado de nuestras órdenes de trabajo, ver lo que está abierto, lo que está cerrado, historiales, etc. Ha mejorado la comunicación dentro del departamento". - Linda Harrison

Talbot Financial Corp.
"Sólo la característica de inventario de hardware y software hace de Track-It! una herramienta imprescindible. Todas las demás funciones (compras, departamento de soporte, entrenamiento, informes, gráficos, etc.) no son más que la guinda de un excelente pastel. Los informes me permiten ver el software instalado en cada máquina, el software antiguo que puede quitarse de los equipos y si encuentra algún programa sin licencia. Todo esto mientras tomo mi café y contemplo el mundo... Si no posee Track-It!, ¡consígalo pronto!" - Dale Birdsell

Boston Consulting Group
"Me gusta la capacidad para remitir avisos antiguos para realizar el seguimiento de problemas recurrentes. Por ejemplo, si alguien llama tres veces por un teclado que no funciona, yo sabré si están derramando café sobre él o si realmente se trata de un problema con el hardware". - Randall Robinson

American Society of Civil Engineers
"Normalmente no dedico tiempo a escribir mensajes de elogio por correo electrónico; sin embargo, sentí la necesidad de compartir la excelente experiencia que tuve con uno de sus empleados de soporte técnico. Dirijo un departamento de soporte en mi compañía y sé que no es fácil encontrar personal de soporte técnico de calidad. Mi contacto fue extremadamente amigable, cortés, inteligente y realmente parecía importarle el producto de Track-It! Su desempeño solucionó rápidamente todos mis problemas técnicos, ahorrándonos tiempo y dinero a mí y a mi empresa. Su desempeño me ha hecho confiar más en Track-It! y no dudaré en recomendarlo a mis asociados". - Michael Mastronardi, administrador de redes