Numara FootPrints

Uma solução para centralizar todos os processos de negcios da sua organização

Intrinsecamente flexvel e adaptativa, a arquitetura de gerenciamento de serviços baseada na Web do Numara® FootPrints® pode ser usada para automatizar vários processos comerciais com base em solicitações em toda a organização, e não apenas de TI. Esse valor agregado maximiza o retorno do investimento em sua solução de gerenciamento de serviços. O Numara FootPrints oferece suporte a vários idiomas para ajudá-lo a implementar uma automação de processos eficiente no mundo inteiro.

Ao usar um sistema nico e centralizado para controlar e automatizar diversos processos de TI e de negcios, você pode racionalizar a carga de trabalho da sua equipe de TI. Ao mesmo tempo, você pode oferecer aos seus funcionários e clientes externos uma experiência consistente de gerenciamento de suas solicitações, independentemente de eles estarem procura de um aperfeiçoamento para um aplicativo interno, relatando falhas de operação ou solicitando uma licença ao departamento de recursos humanos.

Consolidar vários processos de negcios com uma nica solução traz muitos benefcios e proporciona um alto nvel de retorno do investimento

• Reduzir os custos associados a aplicativos adicionais e taxas de manutenção
• Reduzir o tempo gasto pela equipe de TI com suporte, manutenção e treinamento de numerosos aplicativos
• Simplificar o gerenciamento de solicitações de clientes ao fornecer um portal da Web nico e fácil de usar para qualquer tipo de solicitação
• Maximizar e aprimorar o compartilhamento de dados, a colaboração e a sinergia entre grupos de negcios
• Gerar mtricas e relatrios de produtividade, tendências e desempenho para gerenciar fluxos de trabalho e recursos de forma eficaz e otimizar a eficiência da equipe

No mundo inteiro, muitas empresas usam o Numara FootPrints na automação de processos de negcios para racionalizar o gerenciamento de serviços e processos adicionais variados em suas organizações:

• Atendimento aos clientes externos Aprimore a experiência dos seus clientes ao fornecer um nvel mais alto de serviços, acelerando o tempo de resposta e resolução e facilitando o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a várias opções de serviço.
• Gerenciamento de projetos Aumente a visibilidade para toda a organização, possibilite uma maior colaboração entre grupos com o mnimo de esforço e automatize a comunicação e os relatrios.
• Desenvolvimento e acompanhamento de defeitos - Fortaleça o processo de acompanhamento de desenvolvimento e de controle de qualidade (QA) de versões de produtos, problemas, defeitos e solicitações de aperfeiçoamentos
• Gerenciamento de instalações Implemente um processo centralizado de gerenciamento de relatrios de problemas e solicitações. Aplique procedimentos precisos e programados de manutenção preventiva. Faça o controle de substituições e serviços relacionados ao equipamento predial e das instalações da empresa.
• Recursos humanos Gere processos e comunicações automatizados para o gerenciamento de solicitações de recursos humanos, como novas contratações, e para o acompanhamento e gerenciamento de questões relacionadas a benefcios dos funcionários.
• Terceirização de TI Mantenha os serviços internos e terceirizados em sincronia, ao mesmo tempo em que maximiza a eficiência e a efetividade com o acesso via Web a um sistema centralizado. O resultado o aprimoramento das comunicações, o aumento da visibilidade e a redução do tempo de resposta.
• Gerenciamento de treinamento Coordene, programe a gerencie todas as atividades de treinamento da sua empresa.

Como a automação de processos de negcios do Numara FootPrints funciona?

O Numara FootPrints uma solução de software altamente personalizável que possui uma versatilidade nata para se adaptar aos requisitos da sua organização. Ele possibilita a automação de processos de negcios fácil e eficiente por meio de uma interface da Web intuitiva e fácil de usar para usuários tcnicos ou não.

• Crie espaços de trabalhos diferentes e ilimitados para diferentes funções em uma nica instncia do Numara FootPrints. Campos, formulários, fluxos de trabalho, segurança e aparência podem ser ajustados a cada espaço de trabalho.
• Selecione entre numerosos modelos de projeto internos para iniciar seu projeto rapidamente ou desenvolva seu prprio modelo em minutos sem nenhuma programação ou necessidade de conhecimento tcnico.
• Integre processos separados por meio de transferências automatizadas e relatrios abrangentes.

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