Use seu tempo com soluções, não com deslocamentos.

As visitas frequentes aos locais de trabalho para ajudar usuários a solucionar problemas resultam em aumento dos custos de suporte, redução da produtividade dos usuários e do pessoal de TI, e menores níveis de satisfação, porque os prazos para resolução são mais longos. 

O Numara Remote Manager permite solucionar os problemas dos usuários com rapidez, facilidade e precisão, sem sair do local de trabalho. 

Com acesso remoto às estações de trabalho para visualizar e controlar os computadores dos usuários, você pode reduzir as despesas de serviço, o tempo de paralisação imprevisto e as demandas sobre o pessoal de TI.  A rapidez na resolução de problemas significa serviço melhor, custos mais baixos e clientes mais satisfeitos.

O Numara Remote Manager ajuda a:

Reduzir os custos de suporte

• Acesso e controle de estações de trabalho, notebooks e servidores remotamente
• Acesso fácil ao Registro do Windows® e à estrutura de arquivos do sistema remotamente
• Aumento da produtividade do pessoal de TI, eliminando visitas desnecessárias aos locais de trabalho
• Suporte fácil aos funcionários em locais remotos

Melhorar o serviço e a satisfação

• Melhorar a resolução na primeira chamada e entender os problemas dos usuários com mais rapidez, vendo exatamente o que eles vêem
• Reduzir o tempo de paralização dos usuários finais
• Administrar centralmente todos os dispositivos, estejam os PCs ligados ou desligados, com a integração de plataformas Intel® vPro™

Manter a privacidade e a segurança

• Exigir confirmação do usuário antes da conexão, se desejado
• Garantir comunicações criptografadas
• Manter um arquivo central de auditoria das sessões remotas de controle e confirmações

O Numara Remote Manager é parte da plataforma integrada Numara Asset Management Platform (NAMP) que permite às organizações de TI aumentar seus níveis de serviços, melhorar o desempenho e reduzir os custos, automatizando o gerenciamento de ativos. Saiba mais sobre os outros produtos de gerenciamento de ativos de TI incluídos no NAMP.