Une seule solution pour centraliser tous les processus commerciaux de votre organisation
Dune souplesse et dune adaptabilité inhérentes, larchitecture de gestion des services Web de Numara® FootPrints® peut automatiser les nombreux processus commerciaux à base de demandes de toute votre organisation, au-delà de linformatique. Cette valeur ajoutée maximise le rendement du capital investi de votre solution de gestion des services. Numara FootPrints prend en charge plusieurs langues pour que vous puissiez automatiser efficacement vos processus partout dans le monde.
Puisquun seul et même système centralisé fait le suivi et automatise de multiples processus commerciaux et informatiques, vous pouvez rationaliser la charge de travail de votre personnel informatique. En même temps, vous pouvez offrir à vos employés et clients externes une expérience uniforme de gestion de leurs demandes, que ce soit pour chercher à améliorer une application à linterne, faire part dune panne ou demander un congé auprès du service des ressources humaines.
Numara FootPrints peut automatiser les processus commerciaux sans exigence supplémentaire
Lautomatisation des processus commerciaux offre dimportants avantages
Consolider de multiples processus commerciaux au sein dune seule et même solution offre de nombreux avantages et un rendement du capital investi élevé.
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Réduisez les coûts associés aux applications et à la maintenance supplémentaires |
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Réduisez le temps que le personnel informatique passe à supporter et à maintenir diverses applications, ainsi quà donner la formation afférente |
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Simplifiez la gestion des demandes des clients grâce à un portail Web convivial unique, quelle que soit la demande |
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Privilégiez et améliorez le partage des données, la collaboration et la synergie entre les groupes d'entreprises |
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Mesurez la productivité, les tendances et la performance, et générez les rapports connexes; gérez les flux des travaux et les ressources effectivement et optimisez lefficacité des équipes |
Aux quatre coins du monde, de nombreuses sociétés utilisent Numara FootPrints pour lautomatisation des processus commerciaux afin de rationaliser la gestion des services et divers autres processus.
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Service à la clientèle externe Améliorez lexpérience de vos clients en offrant un meilleur service, en accélérant le temps de réponse et de résolution et en permettant laccès 24 h sur 24/7 jours sur 7 à de multiples options de service. |
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Gestion de projets Augmentez la visibilité de toute l'organisation, autorisez une meilleure collaboration entre les groupes avec un minimum deffort, et automatisez la communication et létablissement de rapports.
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Suivi du développement et des bogues Améliorez le suivi du développement et de lassurance de la qualité (AQ) des nouvelles versions de produits, des problèmes, des bogues et des demandes damélioration. |
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Gestion des installations Instaurez un processus centralisé de gestion et de signalement des demandes et des problèmes Appliquez des procédures de maintenance préventive et exactes en temps opportun. Demeurez au courant des services et des remplacements relativement à lédifice et à l'équipement en usine. |
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Ressources humaines Générez des processus et des communications automatisés en matière de gestion des demandes liées aux ressources humaines, p. ex. « nouveaux employés », ainsi quen matière de suivi et de gestion des questions liées aux avantages sociaux des employés. |
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Impartition des services informatiques Garantissez lharmonisation entre les services à linterne et impartis tout en maximisant lefficience et lefficacité grâce à laccès Web à un système centralisé. En fin de compte, vous améliorerez la communication, augmenterez la visibilité et rehausserez la réactivité. |
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Gestion de la formation Coordonnez les horaires et gérez toutes les activités de formation au sein de votre société
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Comment fonctionne lautomatisation des processus commerciaux de Numara FootPrints?
Numara FootPrints offre une solution logicielle hautement personnalisable et intrinsèquement polyvalente qui sadapte aux besoins de votre organisation. Elle automatise vos processus commerciaux rapidement et efficacement grâce à une interface Web intuitive et conviviale tant pour les utilisateurs possédant des connaissances techniques que ceux qui nen ont pas.
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Créez des espaces de travail discrets illimités pour diverses fonctions au sein dune seule et même instance de Numara FootPrints. Les champs, les formulaires, les flux des travaux, la sécurité et la richesse fonctionnelle peuvent être personnalisés en fonction de chaque espace de travail. |
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Sélectionnez parmi les nombreux modèles intégrés pour faire démarrer votre projet rapidement ou concevez-en de nouveaux en quelques minutes sans programmation ou connaissances techniques. |
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Intégrez des processus distincts grâce à des escalades automatisées et à des rapports exhaustifs. |
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Autorisez les utilisateurs à soumettre leurs demandes et à en faire le suivi au sein de divers services, dans une interface unifiée, grâce au portail libre-service consolidé. Ainsi, ils pourront soumettre leurs demandes par courriel, Web ou téléphone. |
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