Numara FootPrints

Mettez en uvre une solution de centre de services de classe mondiale sans les coûts dinfrastructure.

La solution de centre de services de Numara® FootPrints® est également disponible comme service hébergé. Elle est idéale pour les organisations, quelle que soit leur taille, qui cherchent à automatiser et à gérer dun lieu central leur solution de service à la clientèle et de centre de services ou autres processus à base de demandes, mais qui préfèrent ne pas en gérer l'infrastructure informatique ou utiliser leur propre personnel administratif. Avec service dhébergement de Numara® FootPrints®:

• Numara Software fournit le serveur et la base de données Web
• Il ny a aucun coût dinfrastructure ou de consultation
• Linstallation, les mises à niveau et la maintenance sont exécutées par Numara Software
• Vos données sont sécurisées et sauvegardées tous les jours
• Notre personnel est disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7

Sommaire des fonctions du service dhébergement de Numara FootPrints :

• Suivi centralisé des problèmes que les clients vous font parvenir par canaux multiples : téléphone, courriel, Web, clavardage et appareils sans fil
• Automatisation des règles d'entreprise et du flux des travaux
• Libre-service en ligne disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour clients et utilisateurs
• Gestion des connaissances
• Gestion des niveaux de service
• Gestion bidirectionnelle du courriel
• Rapports intégrés et personnalisés, y compris des mesures graphiques et un « flashboard » personnalisable et consolidé affichant en mê me temps de multiples mesures en temps réel
• Configuration de projets à partitions multiples avec diverses interfaces, champs et bases de données aucuns frais supplémentaires

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Pour en savoir plus sur la gamme de produits Numara FootPrints, communiquez avec nous.

Gagnez du temps et réduisez les cots dexploitation :

• Aucun coût d’infrastructure – Il est inutile d’investir dans la base de données et le serveur Web requis pour exécuter Numara® FootPrints® ni de faire appel à du personnel de support ou des consultants pour rendre la solution opérationnelle.
• Accès simplifié – Numara FootPrints étant une application Web, il suffit d’un navigateur pour y accéder.
• Convivialité – Le personnel de support technique, les utilisateurs et les clients vont apprécier la simplicité d’utilisation de Numara FootPrints. Aucune formation n’est nécessaire.
• Mise en œuvre rapide – Vous pouvez commencer à utiliser Numara FootPrints dès que l’installation est terminée. Numara se charge de l’installation et de l’intégralité de la configuration.
• Fiabilité – Pour garantir la disponibilité permanente de votre support technique, notre activité d’hébergement réside dans un infocentre de niveau 1 à la pointe de la technologie. Cet infocentre offre des connexions Internet redondantes, une capacité pratiquement illimitée, plusieurs niveaux d’alimentation électrique et un personnel disponible 24 h/24, 7 j/7.
• Performances – Nos serveurs sont, au minimum, des processeurs Dual Pentium 4 XEON sur des cartes mères Supermicro. Ils intègrent des lecteurs de disque Ultra-fast SCSI, une vaste capacité de mémoire RAM DDR et fonctionnent au sein d’un réseau commuté à 100 Mbits/s.
• Données sécurisées – Vos données sont gérées de manière autonome et sauvegardées tous les jours. Vous y accédez via l’interface Web de Numara FootPrints
• Maintenance – Les opérations de maintenance effectuées par Numara Software (installations, mises à niveau, etc.) se traduiront par un gain de temps et des économies

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Pour en savoir plus sur la gamme complète de produits Numara® FootPrintsdemander un entretien, appelez le 0800-195-2373 ou consultez la page Entretiens.

Numara FootPrints Hosting Service est facile à personnaliser et ne requiert aucune programmation.

Pour plus d’informations sur l’architecture, la conception de la base de données et les caractéristiques techniques de Numara FootPrints Hosting Service, cliquez ici pour consulter notre présentation technique de l'hébergement (PDF).

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